نحن متواجـدون لـخدمتك على مـدار 7/24 ساعـه

بيت السـيلز العربي

اهلآ بك في سيـلز دوت كوم

راسلنا على البريد الإلكتروني

info@سيلز.com

شارع ايران محي الدين ابو العز

منطقة الدقي - الجيزة - مصر

مهارات البيع الفعالة

مهارات البيع Sales skills الفعالة تعتبر من أهم طرق دخول سوق المبيعات وتلعب دورا هاما في تسهيل عملية البيع والتواصل مع العملاء واغلاق الصفقات واسعاد العملاء.

حيث يجب على كل مندوب مبيعات اكتسابها وإتقانها تمامًا، حيث أن مهارات البيع سلاح قوي يستخدمها رجال السيلز الناجحين في رحلة مبيعاتهم مع العملاء وإغلاق الصفقات

.يحتاج مندوب السيلز إلى اكتساب العديد من مهارات البيع الجديدة لإتمام الصفقات البيعية

فعندما تمتلك مهارات بيع خاصة تستطيع إتمام عملية البيع بكل سهولة دون فعل أي مجهود لبيع المنتج او الخدمة

 

مهارات البيع
مهارات البيع

أهم مهارات البيع Sales Skills

  1. فهم احتياجات العميل 
  2. الإستجابة لطلبات العميل.
  3. مشاركة سيكولوجية العميل.
  4. بناء الثقة مع العميل.
  5. التواصل مع العميل بإيجاز شديد.
  6. الاستماع الجيد لرغبات العملاء.
  7. الخبرة في مجال السيلز.
  8. قص الروايات المقنعة.
  9. أن يكون ماهر في كتابة الإعلانات.
  10. البيع عبر الهاتف.
  11. المشاركة الإجتماعية مع العملاء.
  12. التفاعلات الشخصية.
  13. مهارات التسويق في السيلز .
  14. استخدام تكنولوجيا السيلز لزيادة الإنتاجية.
  15. ربط الأنشطة اليومية بالتحقيق.
  16.  إدارة خطوط سير العمل.

أي مهارات البيع تصنع فارقاً ؟

عليكَ بفهم العميل 

  • من أهم مهارات البيع هو ببساطة فهم العميل.
  •  فهم الزبون من أسس البيع الجيد والفعال.
  • تكون لك نظرة صائبة تفهم من خلالها ما يريد أن يطلبه العميل دون أن يقول أي شيء.
  • عندما تستطيع تطبيق هذا حينها تكون بالفعل رجل مبيعات ناجح.

الإستجابة لطلبات العميل

  • بعد فهم مندوب السيلز للعميل جيدًا، عليك بالعمل على تلبية كل رغبات العميل.
  • لذا فإن هذه المهارة مترتبة على المهارة الأولى.
  • فلا يتم الاستجابة إلى طلبات العميل إلا بمعرفتها، ولا تتم معرفتها إلا بفهم العميل جيدًا.
  • خلاصة المعنى أن المهارة الثانية هي تزويد المشتري بما يريده.
  • فعلىٰ سبيل المثال إن احتاج المشتري إلى نسخة تجريبية للقيام بتقيم المنتج، وهو لديه وقت قليل فعليك إعطاء نسخة تجريبية مجانية يشرح فكرة مناجم في أقل من خمس دقائق.

 

sales skills
sales skills

مشاركة سيكولوجية العميل

  • لابد أن يكون رجل السيلز لدية خبرة واسعة بعلم النفس، ليقوم مشاركة المشتري بشكلٍ أكثر فاعلية.
  • لذا لابد أن تتفاعل مع العميل بشكل فعال، حتى لو شاركته حياته أو حياتك، ليخلق نوعًا من الود، والحب والعلاقة الوثيقة بين البائع، والعميل.
  • ومن أكثر المهارات التي قد يحبها ويعشقها العميل منك أن تحافظ على وقته وألا تأخذ من وقته الكثير، لأن وقته يساوي الكثير.

بناء الثقة مع العميل

  • أي شخص مهما كان سواء بائع أو مشتري يحب من يتعامل معه بثقة تامة.
  • لذا فإن العميل يحب من يثق به، ويحب أن يثق البائع به.
  • لذا فإن بناء الثقة بين البائع والمشتري مهارة من أهم الـ Sales Skills.
  • إذا استطعت إتقانه هذه المهارة فقد قطعت شوطً طويل جدًا في هذا المجال.

التواصل مع العميل بإيجاز شديد

  • نظرًا لأن كل إنسان منشغل في مهنة، وحياته فإن الوقت بالنسبة لأي شخص غالي جدًا
  • وبسبب ضغوط الحياة في الأوقات الأخيرة فلم يعد أي عميل يحتمل الشخص الثرثار والكلام الكثير بدون فائدة،
  • لذا فإن الزبون يحب ما قل ودل من الحديث عن السلعة.
  • لذا فإننا في صدد مهارة التواصل مع كل عميل بإيجاز شديد جدًا.
  • كذلك فإن رجل السيلز الناجح هو من يحافظ على وقت عميله.
  • يجب الآ تقوم بذكر أكثر من ثلاث نقاط أساسية للمنتج في مقابلة واحدة مع كل عميل.

 

الاستماع الجيد
الاستماع الجيد

الاستماع الجيد لرغبات كل عميل

  • هناك الكثير من قادة السيلز، والنقاد في عالم البيع يحب التحدث عن رجال البيع المتألقين والناجحين في مجالهم، وكم أنهم يستمعوا جيدًا لرغبات العملاء.
  • وليس الهدف هو الاستماع فقط، لكنه لابد تلبية ما قد تسمعه.
  • أي العمل على استيعاب ما قاله العملاء ، ويتم وضعه في الاعتبار.

More Sales Skills

الخبرة في مجال المبيعات

  • لابد أن يكون رجل المبيعات لدية خبرة واسعة في مجال البيع.
  • جبرة رجل البيع قد تساعده في شيئين:
  1. فهم رغبات العملاء .
  2. دراسة المنتجات، والخدمات التي يبيعونها.

قص الروايات المقنعة

  • من أهم مهارات البيع، هو قدرة البائع على عرض المنتج على. هيئة قصة قصيرة تقنع الزبون بشرائها.

أن يكون ماهر في كتابة الإعلانات

  • لابد أن يكون مندوب المبيعات لديه القدرة على الكتابة.
  • إنها واحدة من أهم المهارات الخاصة بالبيع.
  • هناك الكثير من القواعد عندما يتعلق الأمر بكتابة الإعلانات من بينها:
  • كلما كان الإعلان قصير، كلما كان أفضل.
  • عليك تجنب استخدام نسخة عامة.
  • استخدم الرموز النقطية لتنسيق نسختك.

البيع عبر الهاتف

  • من كثرة الانشغالات، توافر وسائل التواصل الخاصة من الإنترنت، والهواتف أصبحت معظم الصفقات تتم من خلال الهاتف، لذا لابد أن يدرس البائع Sales skills جيدًا.
  • لابد أن يصبح مندوب السيلز لديه القدرة على قراءة نبرة الصوت، وقياسها من سماع المحادثة، لتحديد إتباع العملاء إتجاه السلعة، ودرجة اقتناعه بها.

المشاركة الإجتماعية مع العملاء

  • أدت ظهور وسائل التواصل الإجتماعي إلىٰ ظهور ما يسمى مجال السيلز الاجتماعية. 
  • يرى معظم مندوبي السيلز الجيدين تمامًا إلى أن مشاركتهم علىٰ الـ Facebook و Twitter واحدة من أكثر مهارات البيع الفعالة. 
  •   يقوم أفضل مندوبي السيلز بتنظيم عشاء للعملاء الذين يرغبون في التعرف عليهم.
  •   القليل جدًا منْ العمليات المبيعية قد تتم في هذه الأوقات.
  • مندوب العمليات المبيعية هو الذي ينظم هذا العشاء.
  • وليست الشركة التي يعملون بها هي التي تقوم بذلك.

التفاعلات الشخصية

  • عن طريق تخصيص طريقة تواصل خاصة مع العملاء حسب العمر والجنس. 
  • يمكنك البحث عن الأحداث الأخيرة في الحياة الشخصية أو المهنية للعملاء لزيادة التفاعلات الشخصية.

مهارات التسويق في المبيعات

  • علينا أن نتفق علىٰ أن المبيعات لديها الكثير والكثير لتتعلمه منْ التسويق وأن موظفي المبيعات الذين لديهم مهارات التسويق يحققون نتائج جيدة جدًا، ورائعة.

استخدام تكنولوجيا المبيعات لزيادة الإنتاجية

  • تستخدم الكثير من المؤسسات الخاصة بالمبيعات التكنولوجيا الحديثة لتصبح أكثر كفاءةً وتقليل فترة متوسط ​​دورة المبيعات.
  •  أصبح رجال السيلز في الواقع من أكثر الرجال انشغالًا في الآونة الأخيرة، كما يظهر في تقرير إحصاءات CSO الأخير الذي سوف يوضح أن مندوبي المبيعات يقضون 37 في المائة فقط من وقتهم في البيع.
  •  يتمتع مندوب المبيعات المتمكن من استخدام التكنولوجيا يصبح أكثر إنتاجية بصورةٍ أكثر من أصحابه في نفس المجال، الذين يقضون جل أوقاتهم في عملية البيع.

ربط الأنشطة اليومية بتحقيق الهدف البيعي 

  • إن تحقيق الهدف البيعي المطلوب ليس شيئًا سحريًا يحدث في نهاية الأسبوع، أو بشكلٍ متزايدٍ في نهاية الشهر.
  •  يركز أحسن رجال المبيعات على المهام اليومية التي قد يفعلها البائع، ليقوم بتحقيق الهدف البيعي المطلوب . 
  • يتم تعلم مهارات البيع هذه بمرور الوقت في مجال المبيعات ، لكنها لا تقدر بأي ثمن.
  •  قد يعرف متخصص المبيعات أنه إذا كان حقق عدد معين من الاجتماعات مع العملاء المحتملين في هذا الشهر، فإن ذلك يحقق له الحصة المحددة في الشهر المقبل. 

إدارة خطوط سير العمل

  • يدير أفضل مندوب المبيعات خطوط العمل الخاصة بهم بصورة جيدة.
  •  يستثمرون وقتهم في عدد معين من الفرص مع العلم أن بعضها سيغلق والبعض الآخر سيتاح فتحه. 
  • إنهم يستغلون كل فرصة ، حسن ٱدارة خط سيرهم بأكمله على أساس أسبوعي، إن لم يكن يوميًا.
  • إنهم قادرون علىٰ إنشاء قاعدة لخط سير العمل الخاص بهم في أي وقت لتحديد المكان الذي وصل إليه بالنسبة للحصة التي استهدفها البائع.

انتهينا من مهارات البيع، لكن مهارات البيع لها سبل كثيرة، وخطوات عديدة لم تنتهي بعد وسيتم تحدثها بالجديد دائما، فتواصل معنا بإستمرار ستجد لدينا كل ما هو جديد في المهارات الخاصة بالبيع.

جميع الحقوق محفوظة لموقع سيلز دوت كوم : الشركة الرائدة بأول دومين عربي للمبيعات على الانترنت

75%

off

اختار خدمتك المفضلة الآن واحصل علي خصم

error: هذه النص محمي !!
× كيف نساعدك ؟