إن مندوب المبيعات في كل شركة يتم إسناد أدوار محددة له لأدائها وقياس مدى جودة تنفيذه من خلال النتائج. فما هي مهمة مندوب المبيعات في الشركات وكيف يمكن وصفها وتقييمها بالشكل الصحيح؟

مهمة مندوب المبيعات كما تراها أغلب الشركات

كثيراً ما نرى شركة تعلن عن حاجتها إلى مندوب مبيعات يكون مسئولاً عن الحصول على تسجيلات جديدة وعملاء جدد والعمل على تحقيق تارجت الشركة المبيعي.

من الواجبات التي عليه أدائها كجزء مما سبق :

• تجهيز العروض التقديمية للشركة
• عمل شروحات وطرق عرض مميزة للمنتجات
• التفاوض على العقود مع العميل المحتمل

ومن المهارات الواجب توافرها فيمن يقوم بهذه الأشياء أن يتمتع بقدرة كبيرة على التواصل بكفاءة مع الآخرين وفهم عميق لعملية البيع بشكل شامل.

 

ومن المسئوليات التي تقع على عاتق مندوب المبيعات Sales Representative

جذب تسجيلات جديدة لعملاء جدد

حيث يقوم بتطبيق كافة طرق السيلز المعتمدة لجذب العميل للددخول في دورة المبيعات.

هل تريد أن تتعرف أكثر على هذا الموضوع؟ إليك كل ما تحتاج لمعرفته عن دورة المبيعات

تحقيق التارجت الخاص بالمبيعات

ليس المقصود بالطبع تارجت الشركة ككل، وإنما ما يتم توكيله إليه

عادة يتواجد شخص يتابع المندوب عن قرب للتأكد من إنهاء مهامه بنجاح

مناقشة العقود مع العميل المحتمل

حيث يمتلك كل عميل عادة مجموعة من الأسئلة التي يسعى للحصول على توضيحات لها

من مهام مندوب المبيعات أن يوضح هذه المعقوات لكي يشجع العميل على التسجيل والشراء

المساعدة في التسعير الخاص بالعروض والمناسبات

لأنه يكون أكثر احتكاكا بالعميل، فإن مندوب المبيعات يُسند إليه دور هام في تسعير العروض.

بمعنى أن مديره المباشر يطلب منه اقتراح نسبة معينة لتخفيض أو رؤية معينة للسعر المناسب.

ويكون رأيه موضع تقدير في هذا الشأن

إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية

حيث يتولى مندوب المبيعات وضع تقارير مفصلة بأداء حملاته وتواصله مع كل عميل

وفي الاجتماعات الدورية، يقوم المندوب بعرض التقارير والتوصيات على مجلس إدارته

عمل تخصيص للعروض التقديمية حسب العميل

في بعض الأحيان، قد يطلب عميل ما أن يتم تقديم خدمات الشركة بشكل أكثر احترافية له

في هذه الحالة يمكن لمندوب المبيعات أن يضع بعض اللمسات في عرضه التقديمي.

مثل تلك اللمسات تزيد من قابلية العميل للتعامل مع الشركة بشكل ملموس.

إجراء التنسيق بين الجهود التسويقية والمبيعات

يعتمد هذا العنصر أيضا على القدرة على صياغة ووضع التقارير بكفاءة

فتبعا لقرب مندوب السيلز من العميل، يكون غالبا أكثر اطلاعا على ما يشغله ويمنعه من الشراء.

ومن هنا يمكنه تنبيه فريق التسويق لاتخاذ إجراءات تمنع حدوث هذا التردد مع عميل جديد مستقبلا.

 

فهم وتطبيق برامج الشركة الترويجية

لأنه يعمل كجزء من الكل، يجب على مندوب المبيعات أن يطبّق سياسات الشركة وبرامجها

ومع كل خطوة يخطوها العميل نحو الهدف النهائي، فإن المندوب يروّج ويشرح له الخطوة التالية.

إنه أسلوب معروف وفعال تحدثنا معكم عنه سابقا في موضوع دسم وشامل هو فن البيع

استقبال الايداع والرصيد من العملاء

رغم أنها مهمة محاسبية، إلا أن مندوب السيلز ينبغي أن يكون لديه القدرة لأدائها.

كل ما عليه أن يلم بما يحتاجه كي يستقبل أي مبلغ يتم إيداعه لحساب الشركة التي يعمل بها.

وكذلك طرق تحويل الرصيد المشهورة نظرا لاستخدامها بكثرة حديثا.

تجهيز وكتابة عقود المبيعات للطلبات

مجددا تخص هذه المهمة من يعملون في المجالات القانونية والمحاسبية، إلا أنها تتكامل مع عمل مندوب المبيعات.

هنا، يكون على المتخصص أن يشرع على تجهيز وصياغة العقود المبرمة مع العميل حين يطلب منتجاً أو خدمة.

وذلك كي يمكنه متابعته عن قرب في الخطوات التالية.

الزيارات الدورية للعملاء

رغم أنه ليس أمرا رسمياً، إلا أنه يضيف ميزة قوية ولا شك لمندوب المبيعات.

فحينما يستقطع مندوب الشركة من وقته كي يزور عميل قام بالشراء بالفعل سابقا، يكون هذا تصرفا رائعا.

احرص على أن تقيّم رأي العميل واحتياجاته وعلى ترويج مجموعة جديدة من المنتجات والخدمات.

متطلبات العمل بوظيفة مندوب المبيعات

• درجة البكالوريوس بالتسويق أو التجارة أو مجال قريب
• خبرة بالمبيعات
• فهم عملية المبيعات ومتغيراتها
• تركيز وإحاطة بدور الدعم الفني بشكل ممتاز
• مهارات تواصل ممتازة كتابيا وبالحوار اللفظي
• قدرة فائقة على التواصل سواء مع العملاء أو الموردين
• مهارة استخدام أجهزة الكمبيوتر بأكثر من طريقة
• التمكن من برامج ميكروسوفت مثل الأوفيس: Word و Excel و Outlook.
• القدرة على العمل بكل أريحية في بيئة عمل متغيرة

من الأسئلة الشائعة عن دور مندوب الميعات

ما ملخص مهام مندوب المبيعات ؟

يقوم مندوب السيلز باختصار بالعمل على العروض التقديمية لبيع المنتجات أو ترويج الخدمات للعميل المحتمل.

إن كنت صاحب شركة وتسعى لتوظيف شخص كفء في هذا الدور ينبغي أن يكون قادرا على أداء هذه الوظائف.

هل يمكنك تخصيص إعلان وظيفة مندوب المبيعات لشركتك؟

حينما تعلن عن رغبتك في توظيف أحدهم للقيام بهذا الدور بشركتك، من الأفضل أن تصف بشكل أكثر تفصيلا ما سيقوم به.

فمثلا، قد تحتاج للتركيز على بعض المهام أكثر من غيرها أو قد تكون طبيعة شركتك مختلفة نوعا ما عما سواها

وبالطبع، يمكنك اللآن بعد قراءة هذا الموضوع أن تخصّص إعلانك كيفما تشاء.

جميع الحقوق محفوظة لشركة سيلز دوت كوم : بيت السيلز العربي