نحن متواجـدون لـخدمتك على مـدار 7/24 ساعـه

بيت السـيلز العربي

اهلآ بك في سيـلز دوت كوم

راسلنا على البريد الإلكتروني

info@سيلز.com

شارع ايران محي الدين ابو العز

منطقة الدقي - الجيزة - مصر

خطوات عملية التسويق

إن كنت ممن يختلط عليه الأمر فيما يتعلق بـ الفرق بين التسويق والمبيعات ، فما عليك إلا قراءة هذا الموضوع الذي يتكلم بأفضل صورة ممكنة عن الفرق بين عملية التسويق وعملية البيع.

سنتناول في هذا المقال الآتي:

  • ما هو الفرق بين المبيعات والتسويق؟
  • عمل جدول للمقارنة بين المبيعات والتسويق.
  • تعريف تفصيلي لكلمة المبيعات
  • أقسام الشركة الخاصة ببيع الخدمات، والمنتجات.
  • تعريف عملية التسويق.
  • كيفية وصول منتجك أو خدمتك إلى العميل؟
  • خطوات عملية التسويق.
  • الفرق بين السيلز والتسويق ( شرح تفصيلي للجدول).

الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعات

ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات ؟

عندما كانت السيلز تعتمد بشكلٍ كبير على المعاملات، كان التسويق لديه هدف أكبر وهو كيفية كسب العملاء، والاحتفاظ بهم أطول مدة ممكنة.

وعلى الرغم من وجود فرق كبير بين عمليات البيع والتسويق إلا أن هناك هدف مشترك بينهما ألا وهو زيادة إيرادات الشركة، مع اختلاف الكيفية، والوظيفة.

حيث أن البيع يعني تبادل خدمة معينة أو منتج معين مقابل المال أو أي قيمة مالية أخرى.

أما بالنسبة للتسويق فهو مصطلح شامل يشير إلى العديد من الأنشطة التي تتوالى واحدة تلو الأخرى بدايتها أبحاث السوق، وتنتهي بهدفها الأخير وهو إرضاء العميل.

يركز كلًا منها على غاية تختلف كثيرًا عن الأخرى، في حين أن التسويق يضع نصب عينيه على تلبية احتياجات العميل، أو الزبون، كانت السيلز تهتم بشئ مختلف كثيرًا وهو الوصول إلى أهداف مبيعات الشركة، أي أن تركيزها ينصب على احتياجات الشركة.

أي أن التسويق يميل بشكل محدد إلى التركيز على حاجات العملاء، ورغباتهم، ومطالبهم، وذلك للعمل على رضاهم بكل الطرق المتاحة، والممكنة، بينما المبيعات على النقيض تمامًا، وذلك بدفع كل المنتجات الخاصة بالشركة، والخدمات الخاصة بالشركة إلى العملاء، وذلك عن طريق إقناعهم بشرائها.

جدول لـ الفرق بين التسويق والمبيعات

لكن لزيادة فهم الفرق بين السيلز والتسويق سأشرح لكم الاختلاف من خلال جدول للمقارنة

وجه المقارنة المبيعات التسويق
المعنى المبيعات هي التي تختص بعملية البيع، حيث أنها تقوم ببيع المنتج للعميل بسعر معين، وخلال فترة زمنية معينة. التسويق دراسة متطلبات العملاء بصورةٍ جيدةٍ، وعلى ذلك فعند عرض المنتج كما يطلبه العميل فإن يبيع نفسه بنفسه.
الاتجاه المنتجات، والخدمات الموجهة للعميل. تهتم بخدمة العملاء.
المقاربة منهجها منهج مجزأ. منهجها منهج شامل متكامل.
التركيز احتياجات الشركة احتياجات السوق
التعلق بـ متعلقة بتوصيل البضائع الزبائن. تركز على كل الأنشطة والخدمات التي تُقنع العميل إقناع جيد بالمنتج، ومن ثم تسهل تدفق البضائع للعملاء.
المدة الزمنية قصيرة المدى. طويلة المدى.
الكيفية يقنع المتسوق بشتى الطرق لتحويله إلى مشتري. القيام بتحديد كل ما يحتاجه العميل، وإنتاج سلع توافق رغباتهم، وتُلبي احتياجاتهم.
علاقة العملية علاقة بائع للمشتري أي واحد لواحد. علاقة مسوق لكل العملاء، أي واحد لأعداد كثيرة.
الاستهداف فرد أو مجموعة صغيرة. عامة الناس.
النطاق بيع المنتج. الإعلان أولًا، وبعد ذلك المبيعات.
النشاط العملاء وسائل الإعلام المدفوعة
الاستراتيجيات المستخدمة إستراتيجية الدفع. إستراتيجية السحب.
المعالجة يركز على تبادل البضائع مقابل العائد المادي. يتطلب تحديد احتياجات العميل، والعمل على تحقيقها.
القاعدة توعية المشتري. تنبيه البائع.
التقنية التفاوض على الأسعار، والخصومات، والعروض الخاصة. العمل على صنع علاقة بين العميل، والزبون عن طريق الاهتمام باحتياجات المستهلك، والعمل على تحقيقها.
المهارات المطلوبة مهارات البيع، ومهارات التفاوض. مهارات دراسة، وتحليل لما يحتاجه العميل.
يهدف إلى زيادة الربح عن طريق زيادة كمية المبيعات زيادة الربح، عن طريق كسب ولاء العميل، وكسب رضاه.

 

معنى مصطلح المبيعات
معنى مصطلح المبيعات

تعريف تفصيلي لمصطح المبيعات

  • تحقيق وإغلاق عمليات البيع هو الهدف الأساسي لأي مؤسسة تجارية، بمعنى أن كل ما تقوم به الشركة من أنشطة يفيد زيادة السيلز .
  • يشمل بشكلٍ أساسيٍ كل الأنشطة التي قد تؤدي إلى البيع، وهو ما قد تقدمه الشركة لعملائها خلال فترة زمنية معينة، عن طريق إقناع الزبون بأنه إذا إشترى المنتج أو الخدمة الخاصة بهم بأنه يستفيد بشتى الطرق.
  • أزيد على ذلك أن مندوب البيع أو الرجل الخاص بعملية البيع له صفات خاصة من ضمنها مهارات التواصل بينه وبين المستهلك، ووسائل الإقناع أثناء الإجابة على كل أسئلة العميل، ويقتنع أنه عندما يشتري هذا المنتج، أو هذه الخدمة ستعم الفائدة عليه.

الفرق بين التسويق والمبيعات

كل الشركات تمتلك قسم خاص لبيع المنتجات، والخدمات، وهذا القسم ينقسم إلى فرق مختلفة على حسب الآتي:

  • الموقع الجغرافي وأفضلية الخدمات والمنتجات به، والتي تكثر بيعها في المنطقة الخاصة بالشركة.
  • العميل المستهدف، الذي سيستفيد بالمنتج، والسلعة الخاصة بالشركة.
  • لكل فريق من الأقسام له خطة عمل، عن يتم متابعة هذه الخطة عن طريق قياس حجم عمليات البيع خلال مدة زمنية محددة.
  • يتم تحفيز العميل على شراء المنتج عن طريق إعلان العروض الخاصة مثل كوبونات الخصومات، والهدايا المجانية، وهذه إستراتيجية كل شركة لجذب العملاء، وتوضح لكم أكثر في فقرة الفرق بين السيلز والتسويق.
  • الكثير من الناس يخلط بين السيلز والبيع، لكن المبيعات هي عملية من ضمنها البيع، وهي عبارة عن نقل ملكية المنتج أو الخدمة من الشركات المصنعة أو صاحب الخدمة إلى العميل، مقابل سعر محدد من قبل البائع.

تعريف عملية التسويق

التسويق

  • هو عبارة عن عملية تتضمن العديد من الأنشطة المدروسة جيدًا من قبل المؤسسة المنتجة للسلعة، بهدف تعزيز مبيعات الشركات.
  • أول خطوة في التسويق هي تحديد احتياجات العميل، العمل قدر المستطاع على تلبية حاجات العملاء، عن طريق العروض، والتواصل مع الزبائن، وتقديم السعر الذي يقدره العملاء.
  • عن طريق العروض الخاصة بكل شركة يهتم العميل بها، وبمتابعة أسعارها، وخصوماتها.
  • عمل الخطط المدروسة للفت انتباه العميل لعروض الشركات.
  • هناك الكثير من المصطلحات التي تندرج تحت مصطلح التسويق من ضمنها أبحاث السوق، والتحليل، وتطوير المنتجات، والترويج، وطرق التوزيع، وتحقيق مبيعات، وخدمات ما بعد البيع.
  • أي وسيلة أو أي طريقة تقوم بها كل شركة لجذب العميل تندرج تحت مسمى التسويق.

كيفية وصول منتجك أو خدمتك إلى العميل؟

ترويج المنتج للعرض عن طريق الإعلانات التي تستخدم منصات مختلفة مثل الصحف، والتلفاز، والنشرات، ووسائل التواصل الاجتماعي مثل صفحة الفيس بوك، والانستجرام، والتويتر، وغيرها.

 

خطوات عملية التسويق
خطوات عملية التسويق

خطوات عملية التسويق

الفرق بين التسويق والمبيعات

1.   البحث

جمع كل البيانات، والمعلومات الخاصة بالسوق، والعملاء.

2.   الشريحة

تقسيم العملاء إلى مجموعات مختلفة تسمى الشرائح على حسب الخصائص المتشابهة لخدمتهم.

3.   الهدف

التركيز على العرض الذي تبيعه.

4.   المركز

ميّز منتجك عن منتج المنافسين في الأسواق ، عن طريق عرض بيع فريد و استخدام استراتيجيات زيادة المبيعات .

5.   وضع استراتيجية

وضع خطة لأربع نقاط ، وهي المنتج والسعر والمكان والترويج.

6.   التنفيذ

تنفيذ أفضل استراتيجية من بين كل الاستراتيجيات المقترحة.

7.   القياس

قياس النتيجة من خلال المقارنة بين ما وصلنا إليه، وبين ما كان ذي قبل.

 

التكامل بين التسويق والمبيعات
التكامل بين التسويق والمبيعات

الفرق بين التسويق والمبيعات

سأقدم لكم كل الاختلافات الرئيسية بين المبيعات والتسويق

التسويق

  • هو عملية تحليل للسوق، وفهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء عن طريق أنه كلما تم إطلاق منتج جديد ، فإنه يبيع نفسه بنفسه.
  • عملية إنشاء سوق للمنتج والخدمات.
  • يركز على احتياجات السوق.
  • يهتم بكل الأنشطة التي تسهل وصول البضائع إلى العملاء.
  • هي عملية طويلة الأجل
  • بذل جميع الجهود لكسب ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
  • هو تحديد حاجات العملاء والعمل على تلبية تلك الاحتياجات.
  • يصل الإعلان إلى ملايين العملاء في نفس الوقت.
  • يركز على كل الناس.
  • خلق قيمة الخاصة بالمنتج لزيادة التسويق والمبيعات .
  • يتم أولًا تحديد الإحتياجات الخاصة بالعميل وبعد ذلك يتم بذل الجهود الممكنة لتلبية تلك الاحتياجات.
  • له استراتيجية عملية السحب، أي أن العميل يسحب نفسه بنفسه لشراء المنتج.
  • تحديد احتياجات العملاء وتلبية رغباتهم.
  • بناء علاقة مع العميل عن طريق اهتمام المؤسسة باحتياجات العملاء
  • يتطلب مهارات تحليلية مدروسة وبعد نظر.
  • زيادة الأرباح من خلال زيادة رضا المستهلك وحصة السوق.
  • لابد من الاعتماد على أفضل القنوات الخاصة بالإعلان، والترويج لتحقيق زيادة في المبيعات.
  •  له نهج متكامل، التأكد من كل متطلبات العملاء وتزويدهم بالمنتج الذي يحتاجونه، ويشبع رغباتهم.
  • يركز على العملاء.
  • يتم تنفيذ كل الأنشطة الترويجية ، مع مراعاة احتياجات العملاء المستهدفين.
  • نشاط يحركه الإعلام.
  • ينطبق فيها قاعدة تحذير البائع.

المبيعات

  • هي عملية قصيرة المدىٰ.
  • هي عملية بيع البضائع للعملاء بسعرٍ محدد وخلال فترة زمنية معينة.
  • ويتم نقل ملكية المنتج من الشركات أو البائع إلى المشتري مقابل قيمة مادية.
  • يركز على منتج ما.
  • حيث يركز مندوب المبيعات على زيادة مبيعات المنتجات.
  •  لها نهج مجزأ ، والذي يؤكد بيع كل السلع.
  • تركز على احتياجات شركتك.
  • تتعلق ببيع منتج أو خدمة إلى العميل.
  • نشاط يحركه الناس.
  • تتم مرحلة دفع المنتجات على العميل.
  • تتضمن تبادل البضائع مقابل مبلغ نقدي.
  • ينطبق فيها قاعدة تحذير المشتري.
  • تعتمد على المعاملات بين البائع، والمشتري
  • تهدف لتعظيم المعاملات
  • تحفيز المتسوقين بطريقة تجعلهم يقعوا في شباكهم ويصبحوا مشترين.
  • يتم بيع منتج واحد لعميل واحد في كل مرة من قبل البائع.
  • تركز على الفرد.
  • التفاعل المباشر مع العميل والعمل من أجل إقناعه بشراء منتجك.
  • يُنظر إلى العميل باعتبار أنه المرحلة الأخيرة، أي يتم تجهيز المنتج أولًا ثم بيعه للعملاء.
  • فترة محدودة، وتتم بعد عملية التسويق.
  • تشمل التقنيات المختلفة التي تستخدم لزيادة الأهداف والمبيعات مثل الترويج للأسعار، والخصم، وعروض خاصة في المواسم خصوصًا الأعياد، والكوبونات الخاصة ، وشراء واحد والحصول على الآخر مجانًا، وغيرها من السبل المختلفة.
  • تطلب مهارات اتصال جديدة ومقنعة ومهارات بيع.
  • تهدف إلى زيادة الربح من خلال زيادة المبيعات.

لمزيد من الموضوعات والمعلومات عن عالم المبيعات، تابع قناة سيلز دوت كوم على يوتيوب

ضع تعليقك

Your email address will not be published. Required fields are marked *

75%

off

اختار خدمتك المفضلة الآن واحصل علي خصم

error: هذه النص محمي !!
× كيف نساعدك ؟